Airbnb, konut partilerini engellemek için yapay zeka kullanmaya başladı

Evinizi birkaç günlüğüne kiraladığınızı ve geri döndüğünüzde parti için kullanıldığı görseniz nasıl hissederdiniz?

Son yıllarda bu sıkça rastlanan bir şey. Bilhassa koronavirüs pandemisi boyunca, barlar ve gece kulüpleri kapalıyken insanlara dans edip içki içilebilecekleri, arkadaşlarıyla vakit geçirebilecekleri yerler gerekiyordu.

Airbnb bununla savaşmak için “küresel parti yasağını” ve bu üzere davranışları engelleme kararlılığını duyurdu. Makus yorumlar almış ve 25 yaş altı şahısların konut kiralamasına kısıtlama getirdi. Daha evvel kiraladıkları konutlarda istenmeyen davranışlarda bulunmuş kişinin yeni rezervasyon yapması da yasaklandı.

Şirket, bu tedbirler kapsamında 2020 ile geçtiğimiz yıl ortasında parti yapıldığına dair bildirimlerin yüzde 55 düştüğünü açıkladı. Lakin şirket mesken partileri ile savaşını şimdi kazanmış değil. Ve ancak Airbnb artık yapay zeka kullanarak bu sorunu aşmayı amaçlıyor.

Peki nasıl?

Artık Airbnb’den konut tutmayı denediğinizde yapay zeka otomatik olarak hesabınızı ne vakit oluşturduğunuzu, tutacağınız yerle tıpkı kentte yaşayıp yaşamadığınızı inceleyecek.

Ayrıca konaklama müddetiniz ve tatil periyotları için yapılan rezervasyonlar da inceleniyor. Bir gecelik kiralama kuşku çekiyor.

İngiltere’deki tek odalı meskenini kiralayan Paterson yapay zeka kullanımının inanç verdiğini söylüyor

Airbnb güvenlik ve inanç ünitesinin başındaki Naba Banerjee, “Eğer biri Yılbaşı gecesi için sırf bir gecelik rezervasyon yapıyorsa ve kendi de bu kentte yaşıyorsa, bu muhtemelen bir parti içindir” diyor.

Banerjee, parti için konut kiralama ihtimalinin yapay zeka tarafından yüksek görülmesi durumunda, rezervasyonun engelleneceğini ya da bu kişiyi ortağı olduğu otel şirketlerine yönlendireceğini ekliyor. Bunun konutunu kiralayan bireylerin itimadını sarsmamak için yapıldığını söylüyor.

Lucy Paterson bu şahıslardan biri. İngiltere’de Worcestershire’daki tek odalı konutunu şimdiye kadar 150’den fazla sefer kiraladı.

Evinin yalnızca bir oda olmasının parti yapılma ihtimalini azalttığını söyleyen Paterson, “Tabii ki hepsi harika değildi, lakin kiracılarımın yüzde 99’u muhteşemdi” diyor.

Kullancılar, şirketin yapay zeka kullanmaya başlamasının inançlarını artırdığını da söz ediyor.

Banerjee yapay zekanın daha fazla bilgi inceleyip daha fazla öğrendikçe daha da söylüyor.

Müşteri seçiminde yapay zeka dönemi

Araba paylaşım dalında en büyük Pazar hissesi olan şirketlerden Turo da otomobilini kiralayan bireyleri garanti altına almak için yapay zeka sistemi kullanıyor.

DataRobot AI denilen bir yazılım, çalınma riskini süratlice tespit ediyor. Ayrıyeten boyutuna, gücüne, suratına, günün hangi saatinde ya da haftanın hangi gününde kiralanmak istediğine bakarak otomobiller için fiyat belirliyor.

Ayrıca Turo’nun kullandığı yapay zeka, tüketiciyle konuşuyor, onun isteklerini anlattığı bildirilere karşılık yazıyor. Böylelikle o bireye en uygun aracı öneriyor.

Şirketin ilgili ünitesinin başındaki Albert Mangahas, hem Turo’yu kullanımı kolaylaştırmayı hem de müşteriyle ortalarında itimat inşa etmeyi istediklerini söylüyor.

Harvard Business School’dan öğretim üyesi Edward McFowland III, yapay zeka kullanımının hem müşteri hem de şirket için yararlı olduğunu belirtiyor. Lakin çok uygun tasarlanmış bir yapay zeka modelinin dahi yanlış yapabileceğini, örneğin yılbaşında mesken kiralamak isteyen lakin parti yapmak üzere bir niyeti olmayan genç birini engelleyebileceğini söylüyor.

Kanada Toronto’daki Lara Bozabalian ailesinin yaklaşık 300 metrekarelik konutunu kiralamak için Airbnb kullanıyor. Bozabalian, rezervasyon yapacak kişinin profili ne kadar âlâ görünüyor olursa olsun ya da yapay zeka onu engellemişse bile kendi kuralından şaşmıyor: “İlk sefer kullanan şahısları kabul etmiyorum”.

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*